Cover-article-18

Améliorer les taux de conversion mobile sur l’affiliation

Vous l’avez forcément déjà constaté de votre côté, le mobile représente une part croissante du trafic des sites e-commerce en France (48% d’après le dernier Shopping Index de Demandware). Cette tendance s’observe sur tous les canaux d’acquisition et notamment sur notre sujet du jour, l’affiliation. Du coup, comment adapter votre stratégie d’affiliation pour ne pas pleurer devant vos taux de conversion mobile le lundi matin ?

La découverte produits se fait de plus en plus sur mobile

Si l’affiliation n’avait pas trop le vent en poupe ces dernières années, il n’en reste pas moins que ce canal représente encore 10 à 15% du trafic des sites e-commerce. Depuis 2015, l’affiliation renoue même avec la croissance, notamment grâce à un repositionnement sur le marketing d’influence.

Justement, l’essor du marketing d’influence nécessite une adaptation de la stratégie d’affiliation des e-commerçants. Pourquoi ? Déjà, car la découverte produits a changé, surtout parmi les Millennials. Aujourd’hui, les consommateurs prennent de plus en plus leurs inspirations sur des blogs d’influenceurs en lesquels ils ont confiance.

Ensuite, la consultation de ces blogs se fait de plus en plus sur mobile. Les consommateurs ont pris l’habitude de consommer du contenu depuis leurs mobiles et pas seulement pour consulter Facebook, Instagram ou Snapchat. La distribution du contenu doit donc être pensée mobile car le contenu est consommé comme tel aujourd’hui. Les consommateurs passent ainsi en moyenne 3 heures par jour devant leurs smartphones (source TNS Sofres).

Problème: quand un consommateur veut découvrir et acheter des produits qu’il a repéré sur un blog ou tout autre site affilié, rien ne va plus. D’après notre propre expérience, les taux de conversion depuis un lien d’affiliation sont 4 fois inférieurs sur mobile vs desktop. En clair, le mobile convertit 4 fois moins bien que le desktop sur l’affiliation. Pourquoi ?

L’expérience mobile est décevante sur l’affiliation

Deux raisons principales à cela :

1. La redirection

 

exploration

Lorsque l’utilisateur clique sur un produit qu’il a repéré sur un blog, il est redirigé vers le site e-commerce du marchand. En termes d’expérience sur mobile, cela se traduit par l’ouverture d’un nouvel onglet qui sort brusquement l’utilisateur de son environnement de découverte. Cela peut être frustrant pour l’utilisateur qui souvent veut pouvoir retourner sur le blog derrière.

De plus, les temps de chargement des pages des redirections en affiliation sont souvent beaucoup plus longs sur smartphone que sur desktop. Lors des tests que nous menons régulièrement, les utilisateurs font souvent part de leur déception quant au manque de fluidité de l’expérience mobile sur l’affiliation.

2. L’expérience d’achat

ezgif.com-video-to-gif (8)

Quand un utilisateur souhaite réellement acheter le produit découvert en affiliation, il prend alors le risque de se heurter à des parcours d’achat sur mobile souvent décourageants (nombreuses étapes, formulaires à rallonge, claviers non adaptés…) voire carrément exaspérants.

Alors comment faire en sorte d’améliorer l’expérience de l’affiliation sur mobile ?

Permettre l’achat au sein du blog

Chez Tapbuy, nous avons développé un système permettant de donner l’illusion à l’utilisateur qu’il achète depuis un blog. Adieu donc tous les problèmes mentionnés ci-dessus. Et comme une image vaut mieux que mille mots, voilà la démonstration :

1. Finie la redirection

Côté Tapbuy à gauche, lorsque l’utilisateur clique sur un produit qu’il souhaite découvrir, il n’y a pas de redirection car la page produit ne s’ouvre pas dans un nouvel onglet. Les temps de chargement sont également plus rapides. Sur une expérience classique, on constate bel et bien le phénomène de redirection.

L’utilisateur peut facilement naviguer entre le blog et les produits en un seul clic. Sur une expérience classique, c’est plus compliqué. L’utilisateur est redirigé vers le site e-commerce et doit donc retourner sur l’onglet du blog pour continuer de découvrir des nouveaux produits…

2. Un achat simplifié

Côté Tapbuy à gauche, l’achat du produit sur mobile (avec création de compte) se fait rapidement, en 3 pages seulement. Vous constaterez ainsi dans la vidéo que l’utilisateur côté Tapbuy (à gauche) est toujours en avance sur les différentes étapes par rapport à l’utilisateur de droite.

Optimiser à la fois la découverte et le parcours d’achat depuis un lien d’affiliation sur mobile est un véritable enjeu quand on sait que la découverte produits se fait de moins en moins sur le site des e-commerçants. Si jamais vous êtes intéressé pour adapter cette expérience chez vous, n’hésitez pas à prendre contact avec Tapbuy pour vous faire une demo !